ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Политика возврата Simday

Дата вступления в силу: 3 апреля 2026 г.Контакт: support@simday.net

Simday — это продуктовый бренд, разработанный и управляемый компанией Vast Travel LLC. Настоящая Политика возврата объясняет, когда и как могут быть произведены возвраты за покупки, совершённые через Simday.

Общий принцип

Все покупки Simday являются предоплаченными цифровыми услугами.

В связи с природой продуктов eSIM возвраты ограничены и возможны только при соблюдении условий, указанных ниже.

Случаи, когда возврат невозможен

Важно — внимательно прочитайте перед покупкой.

Возврат не предоставляется, если:

eSIM был активирован
eSIM был установлен и использован
Использование данных началось (даже минимальное)
Срок действия тарифа истёк
Пользователь совершил ошибочную покупку (неправильная страна, неправильный тариф)
Устройство не совместимо с eSIM
Пользователь не выполнил инструкции по установке

После активации или использования eSIM считается использованным и не подлежит возврату.

Случаи, когда возврат возможен

Вы можете иметь право на возврат, если:

3.1 Техническая неисправность

eSIM невозможно установить или активировать из-за подтверждённой технической проблемы
Проблема вызвана Simday или его партнёрами

3.2 Услуга не была предоставлена

eSIM был куплен, но не доставлен
Активация полностью не удалась и не может быть устранена

3.3 Дублирующая покупка

Один и тот же тариф был куплен несколько раз непреднамеренно

3.4 Сбой сети (ограниченный возврат)

Сервис вообще не работает в поддерживаемой зоне
Проблема подтверждена и не может быть устранена

Частичный возврат может применяться в зависимости от использования.

Условия возврата

Для запроса возврата:

Свяжитесь со службой поддержки в течение 7 дней с момента покупки

Предоставьте:

Данные заказа
Описание проблемы
Скриншоты (если применимо)

Simday может запросить дополнительную информацию для проверки претензии.

Обработка возврата

Одобренные возвраты обрабатываются через исходный способ оплаты
Срок обработки зависит от платёжного провайдера
Simday не несёт ответственности за задержки, вызванные платёжными провайдерами

Покупки через App Store / Google Play

Если вы совершили покупку через Apple App Store или Google Play:

Возврат необходимо запросить непосредственно через эти платформы. Simday не контролирует их решения о возврате.

Мошенничество и злоупотребления

Мы оставляем за собой право:

Отклонять запросы на возврат при подозрении в злоупотреблении
Ограничивать повторные запросы на возврат
Запрашивать подтверждение перед обработкой

Ответственность за сервис

Simday обеспечивает доступ к услугам связи через сторонних провайдеров.

Мы не несём ответственности за:

Временную нестабильность сети
Ограничения локального покрытия
Сниженную скорость передачи данных

Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику возврата в любое время.

Контакты

По вопросам возврата или другим вопросам: support@simday.net